主要职责:
1、及时处理保修申请，保存所有保修文档，确保文档齐备，对所有保修服务记录进行归档和保存，定期向服务经理汇报保修情況；
2、核实保修申请是否符合BMW标准要求，通过适当的帐目表确保保修款项与付款相一致
3、在递交保修申请资料前，认真检查车辆保修申请历史，打印记录，澄清保修申请原因或对保修申请进行修正的相关事宜；
4、定期检查保修计划表并跟踪处理尚末解决的保修申请，及时反馈保修申请退回或拒绝的原因，及时再次递交所有被拒绝的保修申请，得到授权后注销保修申请；
5、分析保修综合报告并为服务部门提供保修申请情况的概况，根据需要进行保修流程培训，与相关部门领导一起对流程中重复出现的错误进行讨论，提出及时补救措施并按目标实施；
6、在零件标签上标记维修工单号、更换日期以及可能处理零件的日期，以此跟踪保修零件情况；对需发回制造厂或分销商处、或者需进行废弃处理的
零件作出安排；
8、关注所有制造厂发出的召回通告和公示信息；
9、负责车辆的保修服务,包括维修、保养、检查等;负责维护车辆保修服务流程,并确保服务质量。
职位要求:
◆汽车工程、汽车服务营销等相关专业专科以上学历优先。
◆1年以上汽车行业保修索赔经验；
◆具有汽车专业基础知识，具有基本诊断知识；
◆熟悉汽车索赔流程；
◆良好的沟通协调能力，灵活处事；
◆熟练使用办公软件。