1.负责处理客户订单,包括订单确认、下单、交期沟通以及发货和物流跟踪等2.负责处理客诉,维护客户关系,提升客户满意度3.负责与客户对账,确保客户账目的准确性,并按规定及时收款4.负责订单履行过程中紧急意外情况的妥善处理5.负责订单所需物料库存的管控,和PMC对接物料备库等事宜6.定期向上级汇报工作进展,提出改进建议和解决方案任职要求:1. 责任心较强,工作认真仔细,做事有条理;2. 熟悉内外贸跟单相关工作;3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够独立处理解决问题;4.英语读写流畅,可以进行无障碍的书面沟通,英语听说良好,可以进行基本的商务沟通;5.熟练使用Excel函数(如V-lookup,数据透视,数据分析等)办公软件。