工作内容：
负责处理海运客户的咨询、订单处理等问题，提供专业、高效的服务。
主要职责：
- 负责处理海运客户的咨询、订单处理等问题，包括电话咨询、邮件回复、在线客服等；
- 了解产品知识，对客户问题作出准确答复，提供相关建议；
- 根据客户需求，提供相应的海运产品信息，推荐优质产品，以满足客户需求；
- 跟踪订单状态，确保按时完成订单，并对订单进行归档；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供售后服务；
- 负责收集客户反馈，对服务质量进行评估，并提出改善建议。
职位要求：
- 专科及以上学历，国际贸易、英语或等相关专业优先；
- 有海运操作客服及操作过集装箱拼箱工作1年以上经验；
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力；
- 熟悉国际贸易流程，具有一定的财务知识；
- 具备良好的服务意识，具备团队合作精神；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、海运操作系统等。
- 周末双休，对航运行业有基本了解者优先。