工作内容：
1、客户投诉及抱怨的受理，了解客户诉求，沟通临时解决方案。
2、主导客诉问题的处理，组织客诉检讨与改善会议，审核8D报告对策有效性和跟进问题闭环。
3、负责整合客诉8D改善报告并回复客户。
4、负责带队到客户现场处理品质异常或返工；必要时协调安排人员客户现场跟线。
5、负责客户质量数据的收集与分析，售后维修统计数据的分析，推动TOP问题的改善闭环。
任职要求：
1、有小家电或消费类电子产品PCBA维修工作经验或相关工作经验，有客诉处理相关经验者优先。
2、中专以上学历，电子相关专业（有CQE相关工作经验者可放宽学历要求）。
3、有模/数电路基础，熟悉电子元器件，能识读分析基本电子电路原理图。
4、具有清晰的逻辑分析能力、掌握一定的沟通技巧，有较强的抗压能力。