岗位职责：
1、负责协助物业经理组织部门员工落实各项日常性的工作，保证服务工作的质量；
2、负责向业主、住户宣传国家政策、法规，传达政府和公司的各项通知规定，负责业主、住户装修资料的初审，对装修进行巡查；
3、负责业主、租户的进场（入住）接待、退场（退租）及相关手续办理，收集、建立、健全业主档案资料，及时更新维护相关资料及信息；
4、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录，了解事件的真实性，协调各部门、区域跟进处理解决，了解投诉者对事件处理的满意度；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、35岁以下，大专及以上学历，物业管理或相关管理服务类专业优先；
2、3年以上物业公司管家服务管理工作经验，熟悉物业管理条例、熟悉物业公司客户服务工作流程，能熟练使用办公软件及常用办公设备；
3、具备良好的抗压能力，亲善力及沟通协调能力强，人际关系良好；
4、物业管理专业知识和工作经验丰富，具备消防安全、突发事件识别与风险管理的应对经验。