岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训；
2.制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题并提供有效解决方案；
3.定期组织客服培训计划，通过培训不断提高售前与售后服务能力；
4.兼顾负责电商平台（京东/拼多多/天猫）订单处理，保障发货时效；
5.定期盘点仓库数据输出周报，确保库存周转天数、库存准确率；
6.配合运营达成阶段性目标；
7.上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1.2-3年以上电商客服团队管理经验，并熟悉电商售前售后全过程；
2.熟悉国内电商平台规则流程与相关ERP系统发货流程（管易云/聚水潭等）
3.具有良好的逻辑思维和沟通能力，有一定的抗压能力；
4.熟悉使用office办公软件，有较强的文档编辑与数据处理能力；
5.大专或以上学历。
待遇：购买五险一金，过节福利、有年假；
工资：5000-6000元/月；
上班地点：深圳市南山区科技园长虹科技大厦1802