工作职责：
1、负责客诉台账管理，客诉情况汇报；
2、负责组织质量、生产、工程、研发等部门针对客户抱怨的问题做好产品改进和优化；
3、根据客户抱怨及时做出回应，并采取措施，不局限于组织人员进行分析、找出不良原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况；
4、负责客户抱怨的日常收集、分析和反馈、每周质量问题汇总；
5、负责公司内部的质量事件调查；
6、其他临时性工作安排。

任职要求：
1、负责客诉处理工作经验3年以上；有同行及线束加工工作经验者优先；
2、要求大学四级英语以上，有良好的听说读写能力，可单独与客户电话或邮件沟通；
3、良好的沟通能力，良好的组织协调能力；
4、熟悉ISO 13485或其他ISO质量管理体系，了解FMEA、SPC、MSA并有实践经验，能熟练使用各种QC工具、5WHY等方法进行问题分析。