北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司深圳分公司招聘
岗位职责：
1、负责物业部制度及流程的制定；保证客服工作流程化、标准化和管理监；
2、负责组织开展项目楼层日常管理，提升项目的管理品质；
3、负责追缴客户欠交的物业管理费和其它相关费用；
4、定期组织、策划客户文化活动、节假日联谊活动，融洽与客户的关系；
5、负责协调公司有关部门，处理重大投诉事件，跟进处理结果并及时向客户反馈；
6、负责定期对项目重要客户进行拜访，及做满意度调查进行汇总分析；
7、负责项目日常保洁、绿化养护、植物租摆、生活垃圾清运、建筑垃圾清运、四害消杀、外幕墙清洗等外包商工作质量的监管；
8、负责指导和督促员工的日常工作，传达项目各项信息与会议精神，及时调整员工的工作状态；
9、负责部门日常培训工作的计划拟订、实施与考核
10、负责部门重要文函的拟定、修改、收发及存档工作；
11、负责参与谈判、签订有关物业服务合同；
12、负责重大会务接待的组织工作；
13、协助物业总经理维护甲方、政府等职能部门的关系；
14、完成领导交办的其他临时性工作。
任职要求:
1、28-45岁，本科及以上学历，受过物业管理的专业培训，具有物业经理岗位证书优先；
2、在甲级/超甲级写字楼中担任过客服经理3年以上，及五大行物业管理经验优先；
3、掌握物业管理法律法规、服务相关礼仪、商业谈判相关、公文写作、楼层现场管理，及一定的项目经营策划知识；
4、具备丰富的写字楼客服管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系；
5、具有良好分析能力、处理突发事件的应变能力，相当强的组织管理能力；
6、善于激励,具有良好的团队领导能力和合作精神。