岗位职责：
1、负责公司的北美海运出口操作事宜；
2、操作部的日常管理及培训工作，风险管控；
3、处理客户投诉等专业问题并配合相关部门进行调查 ；
4、汇总及分析业务上出现的各类问题，加强团队建设，负责打造一支服务优先、快速反应、具有高度团队合作精神的操作团队
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、5年以上海运操作经验（熟悉美国和加拿大线操作），3年以上团队管理经验；经验稍缺的酌情考虑；
3、熟悉北美航线航运、物流及进出口贸易的知识；
4，良好的英文水平，读写熟练，可以和国外代理邮件沟通；
5、有责任心，良好的服务意识及抗压能力，有良好的激励团队，管理能力，能带领团队做好本部门服务工作；
6、具备一定的应急能力，能够妥善处理公司物流方面各种疑难杂症；
7 良好的数据处理技能和与数据分析能力