工作内容67
1、接待服务：承担园区日常参观接待全流程工作，包括展厅讲解、预约登记、访客引导、礼仪接待等，以热情、专业的态度，为各类参观群体（客户、合作伙伴、政府领导等）提供优质服务，保障参观活动有序开展。67
2、讲解工作：负责园区展厅内展品、企业发展历程、核心技术、文化理念等内容的讲解，根据不同受众特点，灵活调整讲解方式与内容重点，运用生动流畅的语言，增强讲解的感染力与互动性，确保参观者深入理解展示内容。67
3、设备维护：对展厅所有设备进行日常检查，及时发现设备故障并联系技术部门维修，保障讲解设备处于良好运行状态，不影响正常使用。67
4、客服工作：对接企业客服提供客服工作67，解答相关问题，提供准确、清晰的信息回复，确保客户疑问得到及时解决。67
5、投诉处理：妥善处理客户投诉与意见反馈，认真倾听客户诉求，及时跟进处理进度，协调相关部门解决问题，并向客户反馈处理结果，维护企业良好形象。
6、临时任务：高效完成领导交办的其他临时性工作任务，包括但不限于活动筹备、资料整理、客户回访等，积极配合团队完成各项工作安排。67
任职资格67
1、语言能力：普通话标准，发音准确，口齿清晰，声音洪亮，具备优秀的语言表达与沟通能力；持有播音主持专业学历，或普通话水平考试达到二甲及以上等级者优先录用。67
2、学历与经验：大专及以上学历，有礼仪接待、展厅讲解、活动主持等相关工作经验者优先；熟悉展厅讲解工作流程，能熟练应对各类讲解场景。67
3、形象气质：身体健康，五官端正，形体匀称，仪态优雅；性格开朗活泼，外向热情，具有亲和力与服务意识，能够适应长期站立及走动工作，具备良好的职业形象与精神风貌。