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宾客服务经理、夜班经理、前台经理、行政楼层经理
8千-1.5万·14薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/23发布
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福田区

公司信息
上海东臣酒店管理有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
GUEST SERVICE MANAGER 宾客服务经理
岗位职责
1、通过训练,领导和激发团队员工。
2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。
3、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
4、遵循酒店品牌标准。
岗位要求
1、大专以上学历。
2、良好的沟通表达能力。
3、良好的英语听读说能力。
4、热爱生活,积极向上。


夜班经理Night Manager
Minimum of 5 years hotel experience;
Miinimum of 3 years superivisory experience;
Prefer management and night shift work experience
Fluent English


FRONT DESK MANAGER 前台经理
岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动;
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜;
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客;
8、协助入住客人的办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、有良好英文沟通能力;
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力;
5、熟练使用Opera系统。


Executive Floor Manager 行政楼层经理
·Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience
6年以上前台工作经验包括2年以上前台主管经验
· Demonstrated excellent communication and hospitality skills.
具备优秀的沟通能力及酒店管理能力
· Demonstrated leadership qualities
具备领导能力
· Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin
熟练标准的的英语和普通话

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