岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理工作，包括培训、指导、监督和评估客服人员的工作表现。
2.制定客户服务标准和流程，提升客户服务质量，提高客户满意度。
3.负责客户投诉处理，及时解决客户问题，做好记录并跟踪反馈。
4.负责物业费用的收缴和催缴工作，确保收费工作的及时性和准确性。
5.维护客户关系，建立良好的沟通机制，积极了解客户需求，提供个性化的服务方案。

任职资格：
1.大专及以上学历，具备5年以上物业管理或客服工作经验。
2.具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效完成工作任务。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的信任关系。
4.具有较强的分析问题和解决问题的能力，能够妥善处理复杂的投诉和纠纷。
5.工作认真细致，具备高度的责任心和职业道德。
（具备豪宅小区管理经验优先）

工作制：双休21.75天制；
工作时间：8:30-12:00,14:00-18：00