岗位职责
1、客户投诉的分析判定，区分客户责任及我司责任，并协助客户处理相关事宜，提升客户满意度；
2、针对客户投诉专题会议召开，并召集各部门相关负责人，确保客户投诉的不良现象及时确认并及时对在库、在途、客户端不良的处理，减少二次投诉；
3、收到客户不良整机（屏）后及时回复客户FA 报告﹑8D 报告，确保在客户要求的时间内完成根因分析并将改善效果给客户确认，达成客户满意；
4、对客户端出现屏相关问题时，能现场提出临时解决方案确保客户装机正常进行，减少客户抱怨；
5、 对因我司产品问题造成了重大客诉，跟进产线对改善措施的执行情况，确保改善措施有效执行；
任职资格
1、本科以上
2、电子类相关专业
3、3 年以上LCM 行业工作经验；2年以上同职位工作经验。
4、了解ISO9001、ISO14001、QC080000 管理体系的流程；
5、具备良好的沟通技巧和出色的内、外部协调能力；
6、了解电子相关知识、能基本运用QC 七大手法，FMEA/SPC/8D 及5W2H 分析手法；
7、具备不良品判定、分析、改善能力；
8、熟悉过程生产/出货质量管理流程；
9、熟悉LCM 成品检验标准；