岗位职责：
1、负责行业客户服务管理工作，对接客户业务服务需求。具体业务交付工作，包括售前、方案设计编写等。
2、负责客户需求的持续响应及洞察，推动产品和服务改进，持续经营客户、保障产品体验和整推满意度、促进客户持续产出。
3、持续学习和提升自身专业度，联动内部资源提升客户问题处理效率、提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。
4、通过汇报、拜访等方式，协同市场销售部门共同建设高层影响力。
5、围绕行业客户业务需求实现服务，交付标准规范设计，探索并沉淀行业的业务场景与交付模式，向行业复制推广。

岗位要求：
1、2年以上行业大客户服务管理经验，统招本科及以上学历，行业相关经验者优先。
2、具备行业客户项目交付管理、售后服务管理、资源协调整合能力。具备与客户IT主管、CIO等沟通汇报能力。
3、熟悉主流网络安全、云计算产品及IT基础设施等主流技术，持主流技术认证PMP、ITIL、HCNP等证书优先（可考虑项目管理背景人员）。
4、具备良好的沟通表达与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作能力，责任心强，抗压能力强，良好的客户关系建立能力。