岗位职责：
1、负责售后部工作的整体规划及落地实施，确保售后工作的顺利运行；
2、根据客诉问题，协调相关部门与客户充分沟通，解决客户问题；
3、及时掌握维修进度，保证每日售后维修出货量与质量；
4、随时关注售后机交期及回款，及时处理超期、欠机、报价及回款；
5、严格管控售后物料用量，做好售后运营成本管理；
6、其他售后部日常工作管理，不断优化、改进售后部各岗位的工作流程。

任职要求：
1、大专及以上学历，五年以上同岗位工作经验；
2、具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作；
4、工作严谨，计划性强，责任心强。