工作职责：
1、 客诉相关工作，详细如下：
- 负责公司客户投诉的接收、处理、跟踪；
- 负责制定并执行客户投诉处理策略，确保投诉处理工作的顺利开展；
- 负责公司客户投诉处理结果的跟踪和反馈；
- 负责客户投诉处理信息的保密工作；
2、 品质相关制度 ：建立各类品质检验规范，修订和完善部门相关管理制度并落实到位。
3、客户报告 ：客户8D报告的回复，客户退货数据统计分析， 对当月客户退货产品数据进行统计/分析/总结/反馈。
4、上级交任的其他工作。


岗位要求：
1、大专以上学历 ， 电子类相关专业 。
2、 2年以上电源行业客诉工作经验 ，熟悉ISO9000质量体系，生产工艺、物料、8D报告等。
3、 使用办公软件，懂成本控制、质量管控方法，制程管理 。
4、 积极主动、沟通能力强，团队合作、严谨细致、有一定的抗压能力，学习能力强 。