岗位职责：
1、负责公司跨境电商客户在我司开户后引导客户预存运费，激活账号以及发货需要注意事项；
2.客户发货前咨询，根据客户发的产品、重量和国家为推荐优势的渠道；
3.通知客户仓内异常件和国外退件，客户提供了处理方案及时反馈给服务商；
4.受理客户查件，并且及时跟进货物物流状态 ；
5.协助客户对账单，客户关于账单有疑问帮忙客户解答核对，有问题及时反馈给对接部门 ；
6.每天推送变价通知和报价单给客户 ；
7.申请赔偿、退款等工作；
8.每周完成部门问题输出和以及上级分配的日常工作 ；
9.每个月上交客户分析表格，并且定期回访客户。

任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上国际物流客服/物流跟单相关工作经验优先；
2、具有较强的服务意识，敬业爱岗，忠于职守。
福利：五险一金，全勤奖，节日福利，生日会，团建，年终奖，带薪年假，下午茶。