任职要求:1、本科学历,40岁以下;2、5年以上工作经验;有10万平米以上酒店、写字楼、工厂或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历;3、具备较强的沟通协调能力、突发事件处理应对能力; 4、熟悉了解行政相关清洁、安保、餐饮、班车、客服服务业务;5、对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验;6、服务意识强,有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、服务客户的角度出发; 7、工作积极主动、热情待人,口齿清楚,反应敏捷; 8、具有良好组织、沟通协调能力、组织建设及人员管控能力、及很强的综合事务处理能力;9、有基本的英文读写能力,简单的英语口语能力为佳。工作职责:1、主要与项目甲方进行对接制定客户服务计划、统筹园区的系列活动以及落地实施;2、主动收集客户的意见与反馈,制定相应的解决方案并及时跟进,满足客户的基本物业服务需求,提升客户的满意度;3、负责跟进园区业务部门的搬迁的工作(出场/入场),协调安全、环境、工程等各项工作资源,为客户解决问题;4、维护客户关系,将客户群体进行分类梳理,进行客户拜访,增加与客户之间的粘性;5、负责区域的品质检查工作,以员工的角度主动发现问题并及时制作方案给到相关部门进行改善;6、负责处理项目上的突发事件并对重大客户投诉提出解决建议。