岗位职责:
1、负责公司跨境电商客户在我司开户，后引导客户预存运费，激活账号以及发货需要注意事项;
2、客户发货前咨询，根据客户发的产品、重量和国家为推荐优势的渠道:
3、通知客户仓内异常件和国外退件，客户提供了处理方案及时反馈给服务商;
4、受理客户查件，并且及时跟进货物物流状态;
5、协助客户对账单，客户关于账单有疑问帮忙客户解答核对，有问题及时反馈给对接部门;
6、每天推送变价通知和报价单给客户;
7、申请赔偿、退款等工作;
8、每周完成部门问题输出和以及.上级分配的日常工作。
9、熟悉ERP、office办公软件、华磊系统优先。