岗位职责：
1、协助搭建及落地家庭端健康服务类产品体系，建立标准化的流程和系统工具；
2、协助及推动客户，积极使用公司产品及服务，并做好相应保障服务，包括但不限于试用体验、项目需求调研、系统支持、实施服务、培训等，为项目成功落定奠定基础；
3、及时响应并协调资源解决客户遇到的问题，提高客户满意度；
4、主动挖掘客户更多应用场景和产品需求，不断优化公司服务系统，提高客户体验，帮助持续提升产品和服务竞争力；
5、结合客户的业务特性与使用场景，进行价值和经验沉淀；定期整理并输出客户成功案例，协同市场营销宣传标杆；
6、协助部门领导完成其他相关工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上相关C端客户服务经验及管理经验，医学及临床护理专业优先考虑；
2、具备客户思维，擅长从客户角度考虑问题，对客户需求有较好的识别判断能力，较强的项目管理能力和组织协调能力；
3、具体良好的职业素养，有较强的目标感，逻辑清晰，表达能力较强，能承受较强的工作压力。