工作内容:负责民宿每天的清洁、运转和管理,包括接待客人、办理入住和退房、维护民宿内的设施和设备、协调行程和解决客户问题等。主要职责:- 负责民宿的正常运转和管理,确保客户满意度。- 接待客人,提供热情周到的服务,解答客户问题。- 办理入住,确保房间整洁和设施齐全。- 客户退房,后检查房间,确保客户满意并顺利离开。- 处理客户投诉,并及时采取措施解决问题。- 每天对民宿进行清洁和维护,确保房内干净,设施和设备良好。- 根据客户需求,提供个性化的建议和服务。职位要求:- 有一定的酒店或民宿服务、运作经验。- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系。- 具备良好的协调能力和问题解决能力,能够妥善处理各种问题。- 具有基本的计算机操作能力,熟练运用美团/携程/途家线上平台改价、接单等。- 对民宿行业有浓厚的兴趣,有积极的心态和出色的职业素养。待遇:包吃住+底薪+提成+年底分红(50岁以内***,******简历,非诚***)