岗位描述：
1、 负责部门的日常管理,按公司的要求负责公司制度的落实和执行
2、 合理安排和分配本部门员工的工作，团结本部门员工共同完成好公司交给的操作任务。
3、 负责联系本公司和客户的关系，合理安排操作流程，确保本部门的工作有序进行，负责对接公司客户，回复客户咨询，整理客户的询价及需求；
4、 负责联系、协调公司客户，准确及时处理客户的信息及要求等，有效跟踪，使客户满意。提供运输方案及报价并处理客户的其他信息及要求等，有效跟踪，使客户满意；
5、 负责公司客户档案归档，确保公司核心机密。
6、 负责确认公司所有操作客户的运费的结算，做好收支结算的准确及时。
7、 与船公司和客户建立良好关系。
8、 客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。
经验要求：
1.熟识货代行业，货代空运和海运操作/客服经验，有危险品货物操作经验和项目客户维护经验者优先 5年以上相关业务操作经验和3年以上管理经验；
2.擅长与海外代理沟通出货事宜及相关材料信息向海外客户进行确认并对货物出运后进行跟踪
3、大专及以上学历，进出口贸易、物流类相关专业；
4、熟悉海运操作，具备进出口货物运输知识；
5、英文4级以上，运用熟练，电脑操作熟练；
6、身心健康，吃苦耐劳。工作细心、责任心强，具有较强的服务意识和团队协作精神。
知识要求：
1.大专及以上学历
2.英语听说读写娴熟，具备面谈海外客户/代理的能力，可以与国外客户/代理高效率沟通与协作
3.电脑操作熟练，熟练使用各种办公软件
4.有海事两员证书和空运危险品相关证书者优先
技能要求：
1.具备优秀的人际沟通与谈判交涉能力与责任感
2.反应机敏，有耐心，具备良好的客户服务意识，以及面对突事件时快速的解决问题能力
3.具备较强的学习能力、适用能力和抗压能力，工作积极主动、细致、热忱， 具有高度的敬业和团队合作精神