岗位职责：
1、全面主持部门的统筹管理，开展基础建设和标准化管理，建设和人才培养；提升员工和部门整体实力，并协助其他部门以及高层开展公司流程和标准化的建设；
2、建立并优化部门管理体系，部门工作流程，人才培养等，持续推广基础和标准化工作；
3、组织重大节点或问题的协调会议，重大客诉等。
岗位要求：
1、5年以上汽车行业客服经理管理经验；
2、3年以上部门管理岗位经验；
3、汽车行业五大工具：APQP&PPAP&FMEA&MSA&SPC，过程审核、产品审核、供应商过程审核等；
4、问题的分析以及解决能力，动手能力，团队合作精神，领导能力；
5、有参加VDA6.3、VDA6.5培训并取得证书者更佳。