工作内容：
负责医院客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案，负责处理客户投诉、需求、建议等，协助制定和优化客服系统，提高客户满意度和工作效率，关注行业动态，提供客服业务拓展建议和支持。
主要职责：
- 负责客服团队管理和运营，建立完善的客服制度和流程，确保客户满意度；
- 负责处理各种客户投诉、需求、建议等，提供有效的解决方案，并跟踪处理结果；
- 协助制定和优化客服系统，提高客户满意度和工作效率；
- 建立和维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作；
- 负责培训客服人员，提高其专业能力和服务水平；
- 能熟练运用各种办公软件和系统。
职位要求：
- 大专及以上学历，具有1年以上主管工作经验，熟悉客服流程和服务标准；
- 熟悉国家法律法规，具有较好的沟通能力和团队合作意识；
- 具备良好的口头和书面表达能力，熟练掌握常用办公软件；
- 对物业管理行业有基本的了解，有相关服务使用经历者尤佳。