一、岗位职责:1、负责各类报表、现场纪律,话务、案件分拨及业务指导,2、协调整理上报未能解决的疑难事件等工作3、完成日常事务二、任职要求:1.大专及以上学历;2.普通话标准清晰,具有良好的语言表达、沟通协调能力,并熟练应用各类办公软件 ;3.具备呼叫中心经验同类岗位经验。