【岗位职责】
1.熟悉产品，快速准确回复电商客户的售后咨询
2.处理客户反馈的售后问题，对接各个平台负责人
3.妥善处理客户 的投诉和纠纷，提高账号好评率
4.保持与客户的良好沟通，维护品牌形象
5.记录整理客户的问题，产品使用体验并汇总问题，定期汇报
6.与各个部门，国外团队交接，积极沟通。
7.积极参与优化售后服务流程，并不断完善售后制度。
【任职要求】
1.大专及以上学历，流利的英语书写能力
2.熟练使用Excel、Word等office办公软件。
3.积极主动，执行力强，具有团队精神和服务意识，具有较强的表达沟通能力。
【公司福利】
1、薪资待遇：拥有行业内富有竞争力的薪酬体系；
2、社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
3、生活保障：公司内配备微波炉和冰箱；
4、公司氛围：轻松、愉快、和谐、自由、尊重、信任；
5、晋升通道：客服--客服主管--客服经理，有意愿可规划转为运营岗；
6、员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训；
7、员工旅游和节日福利；
8、工作时间：大 小 周，
公司优势：供应链资源整合完善，自有工厂，卓越的研发团队、售后团队，中高客单价产品，以优质的产品、优质的服务争创市场！