岗位职责：
1、负责受理客户投诉，确认产品异常信息及样品收集，反馈公司内部分析调查，并争取现场处理异常，避免客户退货，并输出客诉8D报告；
2、负责客户投线重大异常处理，客户退货信息及公司发货信息确认，及时反馈厂内客户求偿比例及金额，争取降低金额或避免求偿；
3、跟进客户端投线良率，定期反馈公司，对投线异常进行复判，清理异常责任，避免误判；
4、协助厂内客诉异常改善措施分析验证，推进客诉问题改善；
5、应对客户定期、不定期稽核，反馈厂内积极准备稽核资料，及时跟进稽核不符项改善；
6、完成领导安排的其他工作。

任职要求
1、本科及以上学历，材料类、化学类等理工科专业，具备两年以上项目经验或偏光片、面板行业经验者可适当放宽要求；
2、具备良好的组织协调能力、逻辑思维能力、应变能力；
3、工作敬业、高效、有责任心；
4、能接受短期出差。