岗位职责：
1.接受客户的订舱委托书,负责海运/空运/铁路/汽运进出口全流程的操作，跟踪和反馈航班信息和货物状况,提货、报关直至货物顺利进出口;
2.负责铁路整柜如中欧、中亚、中俄铁路订舱、安排拖车报关、协调进出口全流程操作；
3.及时处理在工作过程中产生的问题、及时沟通、维护客户关系；
4.处理客人出对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务；
5.整理、分析处理客户信息,了解客户需求,及时有效地解决客户的疑难题；
6.完成上级指示的其他各项工作。

任职资格：
1.全日制统招大专及以上学历，国际经济贸易、外贸英语、国际物流等相关专业优先考虑；
2.从事过一年及以上客服操作经验或具有同行经验优先考虑；
3.熟练使用办公软件，具备较强的接受能力，能够独立处理异常情况，有责任心、上进心、工作细心，具备团队精神。