一、岗位概述（非销售类岗位）：
1、负责民生诉求受理、分拨、跟踪、督办、疑难时间分拨处置协调工作；
2、回访工作负责民生诉求事件，分拨、派遣、跟踪、督办、审核工作。

二、岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准；
3、掌握计算机基本操作，电脑中文打字40个字以上/分钟；
4、良好的沟通理解能力，表达思路清晰；
5、有呼叫中心客服经验及投诉处理工作经验者优先。

三、上班时间
轮休，晚班21:00-9:00，晚班有补贴

四、岗位亮点：
1、五险一金，带薪年假、节日慰问、团建活动、员工体检等福利齐全。
2、政府类项目，对于考公务员有工作经验帮助。
3、可学习更多法律法规相关知识，扩大知识面。
4、帮助市民解决问题，自我成就感强。