岗位职责：
1、负责签约后的客户沟通与服务工作，包含日常问题解答、重要活动通知、特定节日问候等；
2、负责交付后客户的咨询、投诉等诉求，及时协调处理、跟踪和回访；
3 、通过来电、来访等数据分析、做好客户的一户一档分析、登记工作，适时更新数据，掌握业主及代表的动态信息；
4、收集和掌握客户的关注点与需求，及时向客服经理反馈，做好舆情信息流转工作；
5、配合客服经理持续做好业主的满意度提升工作。
任职要求：
1、***，有丰富的对客沟通服务经验；
2、有房地产行业外高端客户服务经验，如奢侈品、珠宝、汽车等行业；
3、有良好的沟通协作能力及团队精神。