岗位职责
1.负责国内代理商、B端客户、媒体的远程或现场技术支持，快速响应日常需求，解决代理商或B端用户遇到的技术咨询、机器故障等问题；
2.与代理商和B端客户保持良好沟通和互动，提供技术部署及解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善；
3.负责国内代理商的服务相关培训，包括产品功能、性能、使用、维护及故障处理等相关内容，持续提升代理商技术服务能力；
职位要求：
1.大专及以上学历，熟练使用办公软件，具备文档编写能力；
2. 学习能力强，有1年以上3D打印使用经验优先；
3. 计算机、机械或自动化等相关理工科专业或有机器人、智能硬件设备使用、调试及维修经验者优先；
4. 具备客户服务知识或具有智能硬件售后服务支持工作经验者优先，现场经验丰富者优先；
5. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强；