岗位职责：
一、项目质量管理：
1）根据公司部门职能定位，针对New 、Unique、Different 、Difficult (新、独、异、难)的客户项目，监督与掌控BU或子公司新产品重大项目的质量管控，弥补BU品质能力不足的短板或重大漏失，提升项目质量管理的效能。
2）新项目前期立项试产的品质事宜沟通，定期对新项目或已量产的项目，做产品体检，监督BU/子公司日常产品质量管控状态，防止其无底线触碰质量红线，预防出现重大质量问题而导致客户的流失。
3）通过项目质量管理，根据实际情况，逐步推动BU或子公司持续完善NPI流程，确保NPI说写做一致性。
二、共同客户代表：
1）对FRD集团各BU或子公司的共同客户，品保中心QPM作为FRD质量代表窗口，拉通客户质量要求，使客户只需对飞荣达沟通一次标准要求，无需对不同的BU沟通相同的事情，提升共同客户的满意度。
2）共同客户定期（季度/月度）质量述职会议主导召开。
三、国外客诉管理：根据公司部门职能定位，为弥补各BU英文能力不足，国外客户的投诉，由品保中心海外QPM来处理，并组织和跟进公司内部事业部门进行原因分析和限期改善，确保国外客诉得到及时有效处理和闭环。
四、重大客诉处理：各BU出现重大客诉或不满意，升级到品保中心QPM介入并兜底收尾处理，最终目的留住客户。
五、客户关系管理：品保中心直接对接的客户关系管理，与客户保持良好的沟通关系，主动关注客户端质量状况，或客户需求。
六、绩效管理：定期跟进关键重要客户绩效，对影响绩效分值的项目，拉动内部相关部门整改，确保关键重要客户的绩效维持在B级以上。
七、SWAT项目整改：对BU、子公司长期存在无法得到有效改善问题、共性问题、开出红黄牌问题，AQE主导启动SWAT专案整改，并跟进闭环。
八、能力支持：BU或子公司，质量工程师或质量管理者短期人力不足、能力不足时，QPM顶岗，直至其能力建设齐全，移交撤出。
任职要求：
1、大专以上学历，有中大型企业或上市公司5年以上相关工作经验；有国外客诉处理经验；
2、英语读写熟练，可作为工作语言更佳（必备），能主导解决国外客诉，新项目质量问题检讨，有较强的沟通协调能力，逻辑思维清晰；
3、熟悉结构件产品工艺，包刮印刷/模切/注塑/冲压/压铸/机加工/表面处理（电镀/喷涂/阳极氧化）等主要的材料加工与成型技术，及行业品质要求；
4、具备项目管理与前期研发质量控制的实战经验，以及采购供应链管理的成本意识；
5、熟悉机械识图的相关知识，能看懂工艺图纸；
6、熟悉常用测量仪器、量具使用方法；
7、熟悉品质工具方法，例如:QC七\8D\APQP\PPAP\SPC\MSA\FMEA的应用,并能熟练应用品质管理工具方法解决问题；
8、了解IATF16949/VDA6.3标准，有汽车或新能源行业项目质量管理经验更佳；
9、具备良好的编制品质分析报告的能力，熟悉不合格品处理流程。