岗位职责
1、参与集团投诉管理体系的优化完善；
2、负责监督每一宗投诉处理，统筹推动及时解决，提出合理化建议，进行合规化裁定；
3、负责统计各类投诉数据，分析成因，总结有效化解纠纷的实战经验；
4、负责向客户反馈投诉处理意见，建立良好的沟通关系，持续提升客户满意度、问题解决率；
5、负责接待上门客户，处理相关部门转办的信访投诉。
6、负责上级交代的其他事务工作。
任职资格
1、统招本科及以上学历，专业不限；
2、参与过投诉管理体系搭建、有知名企业相关工作经验1-5年的、法务专业或经验的优先考虑；
3、形象气质良好，亲和力较好，普通话标准，口齿清晰，性格乐观积极；
4、客诉或纠纷处理经验丰富，具备沟通协调能力、应变能力、抗压能力；
5、已在深圳定居或有在深圳长期发展规划，男女不限。
薪资待遇
1、薪资9000元/月起，具体面议，一年14薪，包含12月薪+1个月年终奖+年度绩效奖，其中年度绩效奖根据公司年度经营效益、个人年度绩效综合评定，绩优者可超过1个月，每年至少1次晋级加薪机会！
2、五险一金、带薪年假、授课奖、创新奖、仁杰奖、伯乐奖、员工互助金政策、丰富多彩的员工文体活动、部门团建活动、节日大礼包、贴心购物卡；
3、明确的职级晋升标准，晋升通道畅通无阻，助您纵向、横向多维度发展。