职位描述：
1、平台售后规则的制定、优化，以促进客户体验提升及内部效率提升；
2、搭建售后数据及策略运营体系，售后数据的指标建立、更新和分析监控，并推进售后指标长期提升；
3、通过数据分析降低售后成本及支出，提升售后时效、质量及服务体验；
4、推动售后服务运营当前卡点解决，梳理内部服务流程，进行售后质量控制，缩小售后管理方差；

职位要求：
1、全日制本科以上，理工科数学、计算机类专业优先；
2、3年以上平台售后相关工作经验；
3、具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力；
4、乐于沟通、积极主动，有较好的服务意识和自驱力。