岗位职责:1.根据公司制定的年度目标,做好目标分解,制定年度票房收入及成本预算;制定销售政策(价格政策、促销政策等),提高会员基数、活跃度及顾客满意度。2.负责日常票务工作,熟练使用演出票务系统进行演出项目的上下架、出票等操作。独立完成每日票务销售数据统计、制作票务结算报表等。3.负责各票务分销渠道演出信息的上架发布、库存维护、项目结算并沟通跟进各渠道项目宣传营销推广;4.耐心解答线上、线下观众关于演出、展览、活动、门票销售等相关咨询。与客户建立良好沟通机制,跟踪、处理观众反馈的问题与投诉,维护场馆良好形象,提升观众满意度;5.维护票务系统、协助开发升级票务系统;做好会员数据分析,建立客户档案,做好售前售后服务;6.协助演出现场执行工作,管理并维护好票务现场秩序,处理演出现场兑换票及相关突发情况。任职资格:1.大专及以上学历,无要求,数学、数据分析、统计学等相关专业优先;2.1年以上演出票务相关经验,有一定的会员运营管理经验;3.具备良好沟通能力及较强服务意识;工作细心、严谨,应变能力强;4.熟悉线上主流票务平台系统操作,熟悉演出票务销售工作流程;熟练使用Excel数据统计工具及office相关软件。