工作内容：
我们运营管理部正在招聘客服经理，负责处理客户投诉、解答疑问和处理突发事件。此外，你还将负责监督和管理公司客服团队，确保客户满意度得到及时和有效的解决。
主要职责：
- 负责处理客户投诉，解答疑问和处理突发事件；
- 监督和管理公司客服团队，确保客户满意度得到及时和有效的解决；
- 制定并执行客服管理制度和流程，确保客户满意度得到有效控制；
- 建立并维护与客户的良好关系，提升客户满意度；
- 负责公司的接待工作，负责公司门面的管理和维护；
- 完成上级交办的其他工作。
职位要求：
- 具有大专及以上学历，物业管理或相关行业背景，3年以上客服管理经验；
- 熟悉物业客服管理体系，了解物业客服业务流程；
- 具备较强的沟通能力和团队合作意识，具备一定的项目管理能力；
- 具有出色的文笔，精通写作和编辑，能够熟练使用文档管理系统；
- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
- 具备良好的职业道德，责任心强，具有抗压能力。