岗位职责：
1、协助部门长完成本部门的年度工作目标；
2、加强部门团队管理，提高部门团队管理能力与运作水平，协助部门长达成部门业绩目标；
3、负责项目现场品质的监督和检查，制定品质提升计划并推进工作的落实，带领各业务模块提升现场服务品质；
4、收集客户的意见和建议，积极响应客户的需求，制定项目满意度计划，并按计划推进工作的落实，为客户提供优质的服务；
5、日常设施设备巡查及报修，空置房巡查、环境卫生巡查；
6、客户问题处理：客户问题/客诉解决、协调、提升客户满意度；
7、手续办理：客户各类施工手续办理跟进，入驻、退租等手续办理；
8、其他客服部工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，***，身高165以上；
2、优秀的沟通技巧，良好的客户关系；
3、熟悉物业行业管理相关政策法规，熟悉物业管理公司内部各个环节运作流程，精通物业管理部门运作模式；
4、3年以上物业管理经验，有高端写字楼物业从业经验优先。