岗位职责1、熟悉产品交互流程,产品功能,能协助产品完成一部分产品工作;2、对接APP上的所有客户投诉问题,并处理回复;3、收集汇总并整理客户反馈的问题,协助产品经理优化APP等产品;4、负责分析市场及行业、竞品动向,为平台运营决策提供依据;5、完成上级领导临时安排的工作任务。任职要求:1、大专以上学历,英语CET4级以上,有熟练的口语及书写能力者优先考虑;2、良好的逻辑思维能力,有责任心,有耐心,良好的客户服务意识,及较强的心理承受能力,具备独立分析和解决问题的能力;3、优秀应届毕业生亦可。