1、在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与住户联络。
3、负责管理小区内租户的费用催收、投诉、清洁、治安、维修、接待、回访、验房、回收房屋等项服务工作。
4、负责本部门工作资料档案和住户档案的建立与管理；
5、负责提升所负责区域客户满意度，处理住户的投诉、报修及建议；
6、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
7、协调主管送发物业管理方面的文件。
8、协助主管编制本部门的相关统计报表，总结当月工作，制订下月计划。
9、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理住户投诉。
10、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
岗位要求：
1、***，中专及以上学历、年龄45岁以下，有物业管理工作经验，熟悉操作电脑办公软件Word、Excel；
2、良好理解力和执行力、良好沟通协调能力，服务意识强，熟悉物业日常客户服务工作；
3、工作踏实，责任心强，能承受工作压力。