岗位职责:
1、服从客服主任及管理处经理下达的各项工作指令;
2、负责项目行政事务工作。
3、问询服务、报修派单、投诉处理、寄存服务、失物招领、邮件收发，确保日常工作高效完成。
4、形成日报、周报、月报、年报的沟通机制;定期发布朋友圈、微信群、视频号、公众号等;
5、负责建立内、外部督导和客户评价的机制，全面管控物业团队服务品质。
任职要求:
1、年龄18-35岁，身高160cm以上;
2、至少拥有1年客服、会务经验者，具备良好客服意识和技巧;
3、沟通能力佳，抗压能力强，具备亲和力，拥有危机客诉处理经验。