岗位职责：
1、协助公司渠道部门开展渠道业务的运营支撑、信息收集与反馈、业务督导管理、服务与维系、市场开发监督与考评，以及有条理地处理日常渠道运营支撑工作。
2、及时响应渠道对产品销售、市场政策、售后服务等相关问题的服务；
3、对渠道相关的问题，及时进行登记、整理汇总，不断完善更新渠道的FAQ；
4、及时针对渠道各项数据进行整理汇总，协助和跟进相关问题的解决；
5、定期对渠道进行跟进和回访，维护渠道关系，提高渠道的满意度和忠诚度；

岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和团队合作能力；
2、具备良好的服务意识和服务态度；
3、熟练掌握各种日常办公软件和工具；
4、有较强的执行能力，具备独立思考和解决问题的能力；
5、具备2年以上的客服工作经验，有软件渠道客服经验者优先；
6、本科以上学历；
7、有在新媒体或者互联网业务相关工作经验者优先；