岗位职责：
1、与海外客户进行产品问题及技术服务沟通、提升用户满意度；
2、收集和汇总海外客户反馈的产品和项目需求、咨询、投诉、售后等产品与技术相关问题，并把问题及时、正确、完整反馈给研发，追踪解决过程和交付结果直至客户确认关闭问题；
3、配合研发在海外进行软硬件测试，并及时、准确地反馈测试结果；
4、协助海外客户进行技术培训、新产品宣讲与演示、方案设计等技术交流工作；
5、负责海外售后，包括但不仅限于现场维护，项目安装等。
任职要求：
1、计算机网络、通信工程、电子信息工程相关专业，本科及其以上学历；
2、3年以上交换机产品技术支持经验；
3、英语熟悉，可用英文作为日常工作语言；
4、沟通、协调能力良好，针对突发事件，具备良好的紧急应变能力；
5、具有良好的服务意识。