1. 负责制定部门月度、周工作计划，经质询会质询通过后执行，确保月工作计划达成率100%,未及时完成提交原因分析及改善对策；
2. 负责监督、检查下属员工工作计划完成情况，发现问题及时整改，确保工作计划完成率100%。
3. 负责组织市场调研，收集、整理市场信息，分析、研究形成《客户信息调查表》，报总经理审批通过。
4. 负责制定新客户开发计划及开发方案，报总经理审核通过后组织实施，确保开发计划完成率100%；
5. 负责监督检查新客户开发计划完成情况，发现问题及时整改，确保执行率100%；
6. 负责制定年、月业务目标，提交总经理审批通过；
7. 负责业务目标分解，分解到个人，形成部门业务目标分解表，报总经理审批通过；
8. 负责组织客户订单确认，订单信息及时传递计划部、工程部，确保及时完成率100%；
9. 负责组织处理客户反馈的异常问题，确保及时完成率100%；
10. 负责更新《订单汇总表》，报总经理审批，发财务部，确保及时准确率100%；
11. 负责组织公司订单业务工作，发现问题组织整改，无法解决的问题及时上报，确保上报及时率100%，处理及时有效率100%；
12. 负责业务订单进度跟进和异常及时反馈，确保上报及时率100%，处理及时有效率100%
13. 负责组织客户日常关系维护工作，制定客户拜访计划，定期组织拜访，重要客户亲自拜访，确保客户拜访计划完成率100%；
14. 负责监督业务员将客户投诉及时反馈对应部门组织处理，并将处理结果及时反馈客户，确保客户投诉处理结果反馈及时准确率100%。
15.定期组织客户满意度分析，针对客户不满意或扣分比较严重的主导进行改善。
16.负责组织对过程环境因素/危险源进行识别、管控确保部门人员的健康安全；
17.负责将客户端在职业健康、环境管理体系、质量管理体系方面的要求在内部展开传递；
18.负责组织部门员工进行质量环境以及职业健康方面的培训；