岗位职责：
1、英语支持：具备英语六级以上水平，能够熟练阅读、书写英语，并具备一定的听说能力。
2、软件更新需求处理：日常处理OEM客户的机器软件更新需求，编写需求文档，并跟进内部团队落实相应功能。
3、客户问题解决：负责跟进并处理与机器硬件和软件相关的OEM客户投诉问题，提供有效的解决方案以满足客户需求。
4、多语言需求支持：协助OEM客户落实软件的多语言需求，确保软件符合国际化要求。
5、新功能需求落实：跟进OEM客户的新机器软件功能需求，并确保其有效落实。

任职资格：
1、本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术、电子工程或相关专业优先。
2、熟练的英语能力，能够进行跨文化沟通。
3、具备较强的分析和问题解决能力，能够独立处理技术问题。
4、熟悉软件开发流程，了解多语言软件开发相关知识。
5、具有良好的团队合作精神，能够在跨部门协作中发挥积极作用。
6、具备一定的客户服务意识，能够应对客户的各种需求和挑战。