工作职责：
1、负责建立健全运营标准体系，制定完善品牌运营标准，促进品牌标准化管理，提升服务质量和客户体验感。
2、调研各酒店现状，结合酒店行业标准，梳理运营SOP，编写五洲酒店品牌运营手册，定期优化完善运营手册，保证运营标准的适用性。
3、定期分析顾客端、舆情指标等评价反馈数据，迭代更新运营标准，优化服务标准，提升酒店竞争力。
4、负责开展运营标准相关培训工作，宣导赋能，保障运营标准落地执行。
5、落实服务品质管理标准，协助不定期抽查门店运营服务情况，评估门店运营现存问题并督促整改。
6、为筹备酒店开业提供运营相关支持。
任职资格：
1、大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、3年以上高星级/政商型/国内知名连锁酒店运营管理经验优先，特别优秀者可适当放宽。
专业技能：
1、熟悉高星级、政商等多类型酒店的运营模式及管理流程，了解连锁化标准化管理体系；
2、精通酒店管理相关业务知识，具备高星级、政商型酒店运营管理经验积累；
3、具有较强的系统思考及归纳总结能力，具备良好的文书撰写能力；
4、有较强的组织协调能力、执行力，结果导向，有较强抗压能力。