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售后工程师
7千-1万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/01发布
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福永街道白石厦社区东区龙王庙工业区10、11栋

公司信息
深圳市卓茂科技有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1.负责客户现场产品部件安装、调试;
2.组织客户操作、工程培训产品使用、维护保养、故障处理;
3.输出经客户确认《售后服务表》、《培训验收表》及《产品确认表》;
4.客户产品故障处理,分析故障原因输出《售后服务表》;
5.填写《顾客售后处理单》将异常物料退仓并跟进处理;
6.针对客户问题点组织研发软硬件工程师与客户会议,落实责任人及实施日期;
7.跟踪售后进度,按约定时间节点完成售后服务 ;
8.每天填写工作日报,需要协调事宜填写技服日志并抄送协助人员,对不常见故障填写技服日志将分析思路,处理心得分享部门同事;
9.完成领导安排的其它工作。

岗位要求:
1、电子电气、自动化、机电一体化相关专业;
2、熟悉标准、非标自动化调试流程;
3、熟悉设备客户现场装机调试培训流程;
4、客户现场出现的电气,机械异常能及时处理;
5、对客户提出的问题现场不能处理的能及时与研发部门沟通并快速处理;
6、有X-RAY设备工作经验者优先;
7、遵纪守法、服从安排、有团队意识。

福利待遇:
1、公司包住(空调、热水器),提供吃(三菜一汤自选);
2、社会保险、住房公积金(五险一金)及补充商业保险;
3、传统节日礼、员工生日礼、年度旅游、年度体检等福利;
4、法定节假日及带薪年休假;
5、一年两次调薪机会(1月或7月);
6、完善的晋升渠道和晋升机会;

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