岗位职责:1、负责4S店事故车服务接待前台管理,建立和带领售后服务顾问团队完成公司售后业绩、运营质量和可持续发展目标;2、建立和完善售后接待业务流程,增加有效客户数量,做好邀约,提高人均接车台次;3、提高员工服务,妥善处理客户投诉,提高客户满意度和客户忠诚度;任职要求:1、大专及以上学历,有中端品牌售后经理工作经验,有驾照;2、熟悉4S店售后业务流程,具有一定的现场管理经验;3、具有绩效管理、团队激励和培养指导能力;4、具有团队协作精神、服务意识和工作激情。