岗位职责：
1.根据公司的课程安排，高质量的完成声音线上课程的结营售后工作及相应授课工作；
2.针对学员不同的声音问题，一对一答疑，个性化辅导；
3.负责已结营学员的日常管理和维护工作，辅导学员，并为学员的学习效果负责；
4.负责学员活跃，复购等相关工作的执行与推进，对学员的复购等目标数据负责；
5.针对学员的问题，需要有效的解决，并为学员满意度、退费率、外诉率负责；
6.完成领导安排的其他工作。
【工作内容占比：50%运营、30%退费挽单、20%外诉】

岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话一乙证书优先，有授课经验者优先；
2、热爱播音教学工作，有一定播音主持教学能力，能够给学员专业的指导；
3、良好的用户服务意识，有耐心，较好的沟通能力，自驱力强；
4、具备较强的外诉处理经验，具备一定的销售经验。