岗位职责:1.纯售后专职回访,没有任何销售性质;2.对用户在门店维修的产品进行售后满意度调研回访,对用户提出的改善建议进行收集;3.在回访过程中用户提出的延伸性问题,例如故障、应用、政策等类问题进行正确解答;4.根据公司要求完成其它回访调研工作;5.协助用户解决产品所遇到的问题,并在无法解决的情况下及时反馈给专员处理。岗位要求:1.35岁以内;2.大专学历(理工科优先),有半年或以上语音客服(呼叫中心)经验,同时也欢迎应届生需有客服经验(暂不接收实习生,应届生需提供学信网可查询毕业证书);3.电脑打字50字/分钟以上;熟练使用Office工具;4.普通话标准,工作认真负责,性格开朗、积极进取、善于沟通;5.能服从上级工作安排,需有良好的协作和主动服务意识,突发问题能有一定灵活应对的能力;6.在手机电子产品的迭代更新中能主动学习产品信息,提升知识储备;7.有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。薪酬福利: 1.按规定缴纳五险一金;2.试用期 3个月(含培训期),培训期100元/天(上线前个人原因离职50/天),当月整月全勤培训的,薪资2700元。试用期工资3500+优秀新员激励(100-500元),转正综合薪资:4.5K-6.5K3.完善福利:员工享受带薪年休假,婚假、产假等假期;4.健康保障:五险一金、年度体检;5.多样培训:理论培训、相关辅助培训(亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等); 6.宽广发展:岗位职级晋升、内部职位竞聘; 7.丰富活动:如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐等;工作时间:朝九晚六,平均工作时长8小时,月休8到10天(工时制),作息时间稳定,无夜班通宵班。工作地址:深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场