岗位优势：
1.办公地点在超 5A 甲级写字楼；
2. 银行正式员工，非外包；
3.5 天*8 小时工作时间轮班制，每周轮休两天
4.系统的入职和在职培训：岗前专业技能培训、线上学习平台；
5. 完善的员工福利体系：五险一金（公积金缴存比例 12%），补充商业医疗保险，10 天起算的
带薪年假，银行假志愿者假，家庭日，***节/***节，团建活动，企业年金，年度定期免费
员工体检，全球员工认股计划。


职位描述：
1. 回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；
2.遵循银行的管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；
3. 了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；
4. 抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
5. 积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；
6.解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
7积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。
任职要求：
? 大学专科及以上学历，财务或经济类专业等意愿从事中英文电话客服岗位的应届生，有一年
或以上客户服务或金融行业工作经验者优先。
? 语言要求：流利的普通话和良好的英语听说能力；
? 具备良好的逻辑思维能力沟通表达能力，口齿清晰，条理清楚；
? 具备服务意识善于倾听、分析并理解客户需求；
? 具备一定的抗压能力愿意承受工作压力， 学习能力；
? 积极乐观，能够自我激励，有责任心和团队协作精神；